تعد خدمة العملاء من أهم الروابط التي تصِل بين العميل والشركة سواء قبل أو أثناء شراء المنتج أو الخدمة، أو حتى بعد الشراء، سرعة وكفاءة ممثلي خدمة العملاء فى حل وتلبية جميع احتياجات العميل من أهم مؤشرات نجاح الشركة ومدى اهتمامها بعملائها.
رقم خدمة عملاء فودافون
تُعد شركة فودافون الدولية إحدى أهم مشغلي خدمات الاتصالات، ونقل البيانات الرقمية فى العالم، يقع المقر الرئيسى للشركة فى لندن عاصمة المملكة المتحدة، بينما يقع مقرها فى مصر فى القرية الذكية بالقاهرة الكبرى.
تحتل فودافون مصر Vodafone Egypt مركز الصدارة فى عدد المشتركين فى خدماتها سواء على مستوى الأفراد أو على مستوى الشركات، تقوم فودافون بتقديم كافة الحلول الرقمية الاحترافية لجميع العملاء حتى إنها تساعد شركات القطاع العام الحكومى المصرى فى التحوّل من النظام الورقي إلى النظام الرقمي.
رقم خدمة العملاء الموحد هو 888 ويمكن الاتصال به من أي رقم فودافون.
أما عملاء الكارت إيزى فليكس فيمكنهم الاتصال على خدمة العملاء بسعر خمسين قرش للمكالمة الواحدة، ولعملاء الخط تكون المكالمة مجانية دون أي رسوم. يمكن الاتصال بهذا الرقم للاستفسار عن مشكلة فى الخط المُتصِل أو أي خط فودافون آخر، ويوجد العديد من الاختيارات عند الاتصال أحدها وأهمها هو اختيار التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
أرقام خدمة عملاء فودافون
يمكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء من ارقام شبكات أخرى غير فودافون او حتى من هاتف أرضى.
- رقم خدمة العملاء : 16888 يمكن الاتصال به من أى رقم شبكة أخرى، سعر المكالمة نفس أسعار المكالمات للهواتف الأرضية.
- رقم خدمة العملاء : 25292888/02 يمكن الاتصال به من أى هاتف أرضى، سعر المكالمة نفس أسعار المكالمات للهواتف الأرضية.
- رقم خدمة العملاء : 00201001888888 يمكن الاتصال به من أى هاتف فى العالم، المكالمة مجانية لعملاء الخط، ونفس أسعار التجوال لباقى الأنظمة.
خدمة عملاء فودافون أونلاين
- رقم خدمة عملاء فودافون التسوق أونلاين: 5065 يمكن الاتصال به من أى رقم فودافون، سعر المكالمة 50 قرش لكل الأنظمة، ماعدا نظام الخط.
- رقم خدمة عملاء فودافون التسوق أونلاين: 25292860/02 يمكن الاتصال به من أى رقم أرضى، سعر المكالمة 50 قرش.
خدمة التسوق الإلكتروني (أونلاين) فى فودافون تقدم أفضل وأشهر الماركات العالمية للهواتف المحمولة، والحواسيب المحمولة، وإكسسوارات وملحقات الهاتف المحمول حيث تعرض هذه الخدمة أحدث الهواتف المحمولة من سامسونج، وأبل، وإنفينكس، كما تعرض ملحقاتهم من سماعات أذن سلكية ولاسلكية، وبطاريات وساعات ذكية وغيرها.
أرقام خدمات فودافون المختلفة
رقم خدمة عملاء الشركات: 247 يمكن الاتصال به من أى رقم فودافون، المكالمة مجانية لكل الأنظمة.
رقم خدمة عملاء الشركات: 16247 يمكن الاتصال به من أى رقم أرضى بسعر المكالمة العادية.
مهما كان حجم شركتك (كبيرة، متوسطة أو صغيرة) تقدم خدمة عملاء الشركات الحلول التكنولوجية المناسبة لكل شركة، كما تساعد هذه الخدمة الشركات الحكومية (القطاع العام) على التحول الإلكترونى، والربط بين فروع هذه الشركات.
باقات ريدى بيزنس Ready Business تقدم الإجابة لكل الاحتياجات حيث يمكنك تصميم باقتك حسب ما تحتاجه، بالإضافة للحصول على مميزات وخدمات أخرى، كما يمكنك تأمين شركتك مع ريدى بيزنس Ready Business عن طريق خدمة Ready Security.
بالإضافة للاستمتاع بخدمات أخرى مثل: المتجر الإلكترونى E-Shop، و خدمة باقات الانترنت، وخدمة العروض، وخدمة الدولى والتجوال، وخدمة مكافآت ريدى بيزنس Ready Business Rewards، وخدمة الدعاية، وبزنس SMS، وأخيرًا خدمة SPOC Manager.
خدمة عملاء فودافون كاش
خدمة فودافون كاش هى عبارة عن حساب مالى، أو محفظة إلكترونية موجودة على الهاتف، هذا الحساب المالى يمكن التحويل منه إلى حسابات أخرى، كما يمكنك التحويل إليه في دقيقة واحدة.
رقم خدمة عملاء فودافون كاش: 7001 يمكن الاتصال به من رقم فودافون، سعر المكالمة 50 قرش، وذلك غير الأنظمة المتخصصة للخط.
طرق السحب والإيداع في فودافون كاش
- يجب زيارة أى فرع فودافون للسحب والإيداع.
- استعمل الكود (*9*9#) لمعرفة أقرب فرع أو موزع معتمد.
- الحد الأقصى للمعاملات اليومية فى الحساب ستة آلاف جنيه.
- الحد الأقصى للمعاملات الشهرية فى الحساب خمسون ألف جنيه.
- يمكن أيضا السحب والإيداع عن طريق الموزعين المعتمدين لفودافون، ويكون لديهم علامة فودافون كاش.
- كما يمكن السحب والإيداع عن طريق فروع أمان، وفورى.
- وحاليًا متاح للعملاء استخدام ماكينات الصراف للبنوك الآتية: البنك الأهلى المصرى، البنك التجارى الدولى، بنك الأسكندرية، بنك القاهرة، و بنك عودة.
طرق تفعيل الخدمة
- يتم للعملاء الاشتراك فى خدمة فودافون كاش عن طريق زيارة أى فرع من فروع فودافون، على أن يحضر معه بطاقة الرقم القومى السارية.
- يستقبل العميل رسالة قصيرة SMS على رقم الفودافون الخاص به لتأكيد الاشتراك فى خدمة فودافون كاش وإنشاء رقم سرى عبارة عن ستة أرقام لتأمين الحساب.
- يتم تشغيل الخدمة عن طريق الكود (*9*5#).
- هذه الخدمة متاحة لكل عملاء فودافون الكارت، عملاء خطوط الفاتورة وعملاء خطوط البيزنس.
مميزات خدمة فودافون كاش
- يتم دفع فواتير المياه والكهرباء والغاز عن طريق خدمة فودافون كاش.
- يمكن شحن رصيد الهاتف أو دفع الفاتورة بخدمة فودافون كاش.
- تستخدم في الشراء الإلكترونى (أونلاين) كما تمكنك من التبرع للمؤسسات الخيرية.
خدمة عملاء فودافون adsl
رقم خدمة عملاء فودافون adsl هو 2828 يمكن الاتصال به من أى رقم فودافون، سعر المكالمة 50قرش ما عدا نظام الخط.
رقم خدمة عملاء فودافون 25292828/02 للاتصال من أى هاتف أرضى، سعر المكالمة نفس أسعار المكالمات للهواتف الأرضية.
تعتبر خدمة عملاء فودافون adsl دعم فنى فى المقام الأول حيث يمكن الاتصال بهذه الخدمة طوال اليوم على مدار الساعة وذلك في جميع أيام الأسبوع لحل جميع المشاكل التى قد تحدث لدى العميل مثل انقطاع خدمات الانترنت، أو بطء سرعة التحميل، أو نفاذ سعة التحميل، كما يمكن الاتصال بهذه الخدمة لضبط الرواتر وتشغيل خدمة adsl.
للتحدث مع خدمة عملاء فودافون
للتحدث مع خدمة عملاء فودافون يجب الحصول على الرقم المناسب للخدمة المطلوبة، لأنه سوف يقود العميل لممثل خدمة العملاء المناسب لحل مشكلته.
للتحدث عن خدمة عملاء فودافون أرضي
- رقم خدمة عملاء فودافون أرضى (الدليل): 2121 يمكن الاتصال به من أى رقم فودافون، سعر المكالمة 1.50قرش، لكل الأنظمة.
- يمكن استخدام هذه الخدمة أيضًا للاستعلام عن أرقام الهواتف الأرضية للأفراد والشركات.
شات خدمة عملاء فودافون
يمكن إجراء شات مع خدمة عملاء فودافون من خلال الموقع الإلكترونى الخاص بفودافون مصر: www.vodafone.com.eg
يستطيع العميل التحدث مع أحد موظفى خدمة العملاء عن طريق الشات المُخصص لمساعدة العميل في حل مشكلات مكالمات الهاتف، أو المساعدة فى ضبط الانترنت على الهاتف، وحل مشكلات الانترنت المنزلى فودافون adsl، وكذلك يمكن استخدام الشات فى أى استفسار للعميل قد يخص الرصيد أو الشحن أو الفاتورة.
ينقسم الشات فى موقع فودافون الإلكتروني إلى ثلاثة أقسام: موبايل إنترنت – ADSL – استفسارات أخرى.
