قام سعيد بعمل استطلاع
الإجابة هي:
- الشكل الأول.
قام سعيد بعمل استطلاع لقياس مدى الرضا من عملائه الذكور والإناث بالتعامل معه. تعتبر هذه العملية من الأمور الهامة والضرورية لتحسين الخدمة المقدمة. وقد يساعد هذا الاستطلاع في إيجاد نقاط القوة والضعف في الخدمة، وتحديد ما يمكن تحسينه لإرضاء العملاء بشكل أكبر.
من خلال استطلاع الرأي، يمكن الحصول على ملاحظات شخصية ووجهات نظر خاصة، وذلك بإستهداف مجموعة محددة من الأشخاص. ويتطلب ذلك وقتاً لجمع البيانات وتحليلها لإيجاد القضايا الرئيسية والمحتملة التي تحتاج للإجراء.
بعد جمع البيانات، يتم تحويلها إلى جدول يمكن استخدامه لتحسين خدمة العملاء. وتعتبر هذه الخطوة أكثر خطورة حيث يجب التحلي بالصبر والحذر عند إجراء أي تغيير في جودة الخدمة المقدمة، مع مراعاة الاختلاف في احتياجات العملاء الفردية.
في النهاية، تحقيق النجاح في الأعمال يتطلب الحفاظ على رضا العملاء وزيادة ولائهم، وذلك لتحسين الخدمة المقدمة والاستراتيجيات المستخدمة. وبالتالي، يمكن للشركات تحقيق المزيد من النجاح والنمو.
