أرقام خدمة عملاء فودافون المختلفة

تحتل فودافون مصر مركز الصدارة في عدد المشتركين في خدماتها سواء على مستوى الأفراد أو على مستوى الشركات، تقوم الشركة بتقديم كافة الحلول الرقمية الاحترافية لجميع العملاء، حتى أنها تساعد شركات القطاع العام الحكومي المصري في التحول من النظام الورقي إلى النظام الرقمي.

تعد خدمة العملاء من أهم الروابط التي تربط العميل بالشركة، سواء قبل أو أثناء شراء المنتج أو الخدمة، أو حتى بعد الشراء، سرعة وفاعلية ممثلي خدمة العملاء في حل وإجابة جميع احتياجات العميل هي مؤشر لنجاح الشركة ومدى اهتمامها بعملائها.

رقم خدمة عملاء فودافون

• رقم خدمة العملاء الموحد هو 888، يمكن الاتصال به من أي رقم فودافون.
• أما لعملاء الكارت إيزى فليكس يمكنهم الاتصال على خدمة العملاء بسعر خمسون قرش للمكالمة الواحدة.
• أما المكالمة لعملاء الخط هي مجانية بدون أي رسوم.
• يمكن الاتصال بهذه الخدمة للاستفسار عن مشكلة في الخط المتصل أو عن مشكلة في آخر، ويوجد العديد من الاختيارات عند الاتصال أحدها وأهمها هو اختيار التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.

أرقام خدمة عملاء فودافون

يمكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء من أرقام شبكات أخرى غير فودافون أو حتى من هاتف أرضي.

• رقم خدمة العملاء: 16888، يمكن الاتصال به من أي رقم شبكة أخرى.
• سعر المكالمة نفس أسعار المكالمات للهواتف الأرضية.
• رقم خدمة العملاء  25292888/02: يمكن الاتصال به من أي هاتف أرضي، سعر المكالمة نفس أسعار المكالمات للهواتف الأرضية.
• رقم خدمة العملاء 00201001888888: يمكن الاتصال به من أي هاتف في العالم.
• المكالمة مجانية لعملاء الخط، ونفس أسعار التجوال لباقي الأنظمة.

خدمة عملاء فودافون أون لاين

• رقم خدمة عملاء فودافون التسوق أونلاين 5065: يمكن الاتصال به من أي رقم فودافون، سعر المكالمة 50 قرش لكل الأنظمة، ماعدا نظام الخط.
• رقم خدمة عملاء فودافون التسوق أونلاين 25292860/02: يمكن الاتصال به من أي رقم أرضي، سعر المكالمة 50 قرش.
• خدمة التسوق الإلكتروني (أونلاين) في فودافون، تقدم أفضل وأشهر الماركات العالمية للهواتف المحمولة، والحواسيب المحمولة، اكسسوارات وملحقات الهاتف المحمول.

تعرض هذه الخدمة أحدث الهواتف المحمولة من سامسونج، أبل، إنفينكس، كما تعرض ملحقاتهم من سماعات أذن سلكية ولاسلكية، وبطاريات وساعات ذكية.

أرقام خدمات فودافون

رقم خدمة عملاء الشركات 247: يمكن الاتصال به من أي رقم فودافون، المكالمة مجانية لكل الأنظمة.

رقم خدمة عملاء الشركات 16247: يمكن الاتصال به من أي رقم أرضي، سعر المكالمة ذات أسعار المكالمات للهواتف الأرضية.

خدمة عملاء فودافون شركات: فودافون بيزنس تقدم الخدمات والحلول المتقدمة المناسبة للشركات مهما كان حجمها صغيرة متوسطة أو كبيرة، أو حتى الشركات الحكومية بالقطاع العام.

تقدم الحلول الرقمية لفودافون بيزنس المساحة التكنولوجية التي تتيح للشركة تطوير العمليات اليومية، وتأمين المعلومات، وحتى صرف مرتبات الموظفين ومتابعة الممتلكات.

تتيح فودافون بيزنس الوسائل الفعالة للوصول للعملاء والتفاعل معهم، وتقدم العديد من الخدمات من قوائم الانتظار، إلى تسهيل طرق الدفع.

كما تقدم فودافون بيزنس Digital Business التي توفر البيانات اللازمة لتطوير وتنمية الشركات.

كما تساعد خدمة فودافون بيزنس الشركات الحكومية (القطاع العام) على التحول الإلكتروني، والربط بين فروع هذه الشركات.

خدمة عملاء فودافون بيزنس: باقات ريدي بيزنس Ready Business تقدم الإجابة لكل احتياجات العملاء حيث يمكن للعميل تصميم باقته حسب ما تحتاجه، وبالسعر المناسب له.

كما يمكنك تأمين شركتك مع ريدي بيزنيس Ready Business عن طريق خدمة Ready Security، ويستطيع العميل شراء خطوط بيزنس، أو خطوط داتا، بنفس قيمة الباقة التي يختارها العميل:

ريدي 250 جنيه– ريدي 500 جنيه– ريدي 1000 جنيه.

يستطيع العميل الاستمتاع بخدمة (وصل شركتك) مع باقات ريدي بيزنس، والتي تتيح الاستمتاع بخدمة الموبايل إنترنت، أو دقائق لفودافون، أو ADSL مجانًا:

ريدي 150 جنيه- ريدي 250 جنيه– ريدي 500 جنيه– ريدي 1000 جنيه.

كما يختار العميل خدمة أساسية مجانًا:

 1.25 جيجا موبايل إنترنت– 2500 دقيقة لفودافون.

بالإضافة لخدمة (أعلن عن شركتك) والتي تتيح للعميل الإعلان عن شركته عن طريق الرسائل النصية القصيرة SMS والرسائل الدعائية، كما يستطيع العميل اختيار الباقة المناسبة، وشراء خطوط بيزنس أو خطوط داتا بقيمة الباقة المختارة:

ريدي 150 جنيه- ريدي 250 جنيه– ريدي 500 جنيه– ريدي 1000 جنيه.

بالإضافة إلى خدمات أخرى تقدمها ريدي بيزنس:

E-shop- باقات الإنترنت – SPOC Manager – عروض– Ready Business Rewards- الدولي والتجوال.

كما تتيح باقات ريدي بيزنس الحلول الرقمية الآتية:

خدمة بيزنس – خدمة الدعاية– ADSL- Ready Security – SMS- خدمة عربيتي- الإيميل والاستضافة- خدمات الربط والإنترنت- العداد الذكي- السيرفر الافتراضي.

خدمة عملاء فودافون ريد Red:

تقدم فودافون Red العديد من الباقات والمزايا كالآتي:

Red Classic بسعر 200 جنيه شهريًا: 2000 دقيقة لكل الشبكات، 9 جيجا إنترنت، بالإضافة إلى المزايا التالية:

أنغامي بلس + رحلة مجانية مع كريم، 500 رسالة لكل الشبكات، 9جيجا أنترنت أو تبديلها مقابل 2 جيجا DSL.

خصم 100 جنيه لباقات DSL بسرعة من 30 إلى 100 ميجا، 30 دقيقة استقبال تجوال مقابل 2جنيه للدقيقة، والخدمات المجانية: قسطلي، الاحتفاظ بالمكالمات ومنع المعاكسات.

Red Him بسعر 400 جنيه شهريًا: 4000 دقيقة لكل الشبكات، 20 جيجا إنترنت، بالإضافة إلى المزايا:

أنغامي بلس+ 3 رحلات مجانية مع كريم، 2000 رسالة لكل الشبكات، 20 جيجا إنترنت أو تبديلها مقابل 3جيجا DSL.

خصم 100 جنيه لباقات DSL بسرعة من 30 إلى 100 ميجا، قسائم شراء بـ 300 جنيه كل 3 شهور، 1500 دقيقة استقبال تجوال مقابل 2 جنيه للدقيقة، والخدمات المجانية: قسطلي، الاحتفاظ بالمكالمات ومنع المعاكسات، 30دقيقة لدليل 2121.

Red Traveler بسعر 600جنيه شهريا: 6000 دقيقة لكل الشبكات، 35 جيجا إنترنت، بالإضافة إلى المزايا:

أنغامي بلس+ 4 رحلات مجانية مع كريم، 6000 رسالة لكل الشبكات، 35 جيجا أنترنت أو تبديلها مقابل 4 جيجا DSL.

خصم 150جنيه لباقات DSL بسرعة من 30 إلى 100 ميجا، قسائم شراء بـ 450 جنيه كل 3 شهور، 45 دقيقة استقبال وإرسال، الدولي 45 دقيقة مجانًا، والخدمات المجانية: قسطلي، الاحتفاظ بالمكالمات ومنع المعاكسات، 30دقيقة لدليل 2121.

خدمة شكاوي فودافون: توفر هذه الخدمة الاتصال بخدمة عملاء الشكاوي بطريقتين لكل العملاء.

يمكن الاتصال على رقم 888 لتقديم شكوى بخصوص أية مشكلة.

كما يمكن للعميل استخدام البريد الإلكتروني في إرسال الشكوى مكتوبة إلى فودافون عن طريق العنوان: [email protected] مع ذكر رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، لتقوم خدمة عملاء الشكاوي بالرد على العميل وحل المشكلة.

الخط الساخن فودافون: يمكن استخدام رقم 16888 الخط الساخن لفودافون في الاتصال والاشتراك أو لتقديم شكوى.

خدمة عملاء فودافون كاش

• رقم خدمة عملاء فودافون كاش 7001: يمكن الاتصال به من رقم فودافون، سعر المكالمة 50 قرش، وذلك غير الأنظمة المتخصصة للخط.
• خدمة فودافون كاش هي عبارة عن حساب مالي، أو محفظة إلكترونية موجودة على الهاتف.
• هذا الحساب المالي يقبل التحويل منه إلى حسابات أخرى، كما يقبل التحويل إليه في دقيقة واحدة.
• يتم دفع فواتير المياه والكهرباء والغاز عن طريق خدمة فودافون كاش.
• يمكن شحن رصيد الهاتف أو دفع الفاتورة بخدمة فودافون كاش.
• خدمة فودافون كاش تمكنك من الشراء الإلكتروني (أونلاين) كما تمكنك من التبرع للمؤسسات الخيرية.
• يجب زيارة أي فرع فودافون للسحب والإيداع، استعمل الكود (*9*9#) لمعرفة أقرب فرع أو موزع معتمد.
• الحد الأقصى للمعاملات اليومية في الحساب ستة آلاف جنيه.
• الحد الأقصى للمعاملات الشهرية في الحساب خمسون ألف جنيه.
• يمكن أيضًا السحب والإيداع عن طريق الموزعين المعتمدين لفودافون، ويكون لديهم علامة فودافون كاش.
• كما يمكن السحب والإيداع عن طريق فروع أمان وفوري.
• كما يمكن استخدام ماكينات الصراف للبنوك الآتية: البنك الأهلي المصري، البنك التجاري الدولي، بنك الإسكندرية، بنك القاهرة وبنك عودة.
• يمكن للعملاء الاشتراك في خدمة فودافون كاش عن طريق زيارة أي فرع من فروع فودافون، على أن يحضر معه بطاقة الرقم القومي السارية.
• يستقبل العميل رسالة قصيرة SMS على رقم فودافون الخاص به لتأكيد الاشتراك في خدمة فودافون كاش وإنشاء رقم سري عبارة عن ستة أرقام لتأمين الحساب.
• يتم تشغيل الخدمة عن طريق الكود (*9*5#).
• هذه الخدمة متاحة لكل عملاء فودافون الكارت، عملاء خطوط الفاتورة وعملاء خطوط البيزنس.

خدمة عملاء فودافون adsl

• رقم خدمة عملاء فودافون adsl هو 2828: يمكن الاتصال به من أي رقم فودافون، سعر المكالمة 50 قرش، ما عدا نظام الخط.
• رقم خدمة عملاء فودافون adsl هو 25292828/02: يمكن الاتصال به من أي هاتف أرضي، سعر المكالمة نفس أسعار المكالمات للهواتف الأرضية.
• خدمة عملاء فودافون adsl تعتبر دعم فني في المقام الأول، حيث يمكن الاتصال بهذه الخدمة طوال اليوم على مدار الساعة، جميع أيام الأسبوع، لحل جميع المشاكل التي قد تحدث لدى العميل.
• من المشاكل الشائعة التي تحدث للعملاء انقطاع خدمات الإنترنت بدون سبب، أو بطء سرعة التحميل مقارنة بالسرعة المطلوبة، أو حتى نفاذ سعة التحميل بدون مبرر، يجب ساعتها الاتصال بالدعم الفني لمعرفة سبب المشكلة وحلها، منعًا لضياع وقت العملاء، وحفاظًا على مصداقية الشركة في سرعة حل مشاكل العملاء وإجابة الاستفسارات.
• كما يمكن الاتصال بهذه الخدمة لضبط الراوتر وتشغيل خدمة adsl.
• ويمكن استخدام الخدمة في الاشتراك والتجديد والاستفسار.

للتحدث مع خدمة عملاء فودافون

للتحدث مع خدمة عملاء فودافون يجب الحصول على الرقم المناسب للخدمة المطلوبة، فقد يحتاج العميل خدمة العملاء بخصوص خط الهاتف المحمول أو باقة الانترنت، أو ADSL.

الرقم المناسب سوف يقود العميل لممثل خدمة العملاء المناسب لحل مشكلته.

تعتبر خدمة عملاء فودافون من أفضل خدمات العملاء في مصر حيث الاهتمام بالعملاء، والسرعة في حل مشاكل العملاء.

للتحدث عن خدمة عملاء فودافون الأرضى

رقم خدمة عملاء فودافون أرضى (الدليل): 2121 يمكن الاتصال به من أي رقم فودافون، سعر المكالمة 1.50 قرش لكل الأنظمة.

يمكن استخدام هذه الخدمة للاستعلام عن أرقام الهواتف الأرضية للأفراد والشركات.

شات خدمة عملاء فودافون

• يمكن إجراء شات مع خدمة عملاء فودافون من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بفودافون مصر وعنوانه : www.vodafone.com.eg
• يستطيع العميل التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء عن طريق الشات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
• الشات مخصص لمساعدة العميل على حل مشكلات مكالمات الهاتف، أو المساعدة في ضبط الإنترنت على الهاتف.
• ومخصص أيضًا لحل مشكلات الإنترنت المنزلي فودافون adsl.
• وكذلك يمكن استخدام الشات في أي استفسار للعميل قد يخص الرصيد أو الشحن أو الفاتورة.
• ينقسم الشات في موقع فودافون الإلكتروني إلى ثلاثة أقسام: موبايل إنترنت– ADSL– استفسارات أخرى.